센티오라란 무엇인가요?
센티오라는 웹사이트 챗봇을 위한 실시간 모니터링 및 분석 도구입니다. 이 도구는 기업이 챗봇이 생성한 위험하거나 오해의 소지가 있는 메시지를 감지하여 사용자와의 효과적인 소통을 보장할 수 있도록 돕습니다. 톤, 감정, 키워드를 분석하여 센티오라는 챗봇 상호작용에 대한 통찰력을 제공하며, 조직이 브랜드 목소리를 유지하고 잠재적인 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 합니다.
센티오라는 어떻게 사용하나요?
- 센티오라 계정을 등록하고 필요에 맞는 요금제를 선택합니다.
- 챗봇 상호작용 모니터링을 활성화하기 위해 센티오라에서 제공하는 경량 스크립트를 웹사이트에 설치합니다.
- 추적하고자 하는 메시지 유형을 지정하기 위해 키워드 알림 및 규칙을 사용자 정의합니다.
- 센티오라 대시보드를 통해 실시간 챗봇 상호작용을 모니터링하고 톤 및 감정 분석을 검토합니다.
- 즉각적인 주의가 필요한 플래그가 지정된 메시지에 대한 이메일 알림을 받습니다.
센티오라의 주요 기능은 무엇인가요?
- 챗봇 상호작용의 실시간 모니터링.
- 감정 반응을 측정하기 위한 톤 및 감정 분석.
- 특정 용어에 대한 사용자 정의 알림이 있는 키워드 추적.
- 심각도에 따라 메시지를 분류하는 위험 분류.
- 오프톤 또는 위험한 메시지에 대한 빠른 알림을 위한 이메일 알림.
- 상세 분석 및 기록 유지를 위한 대화 내보내기 및 로그.
- 일반적인 모니터링 시나리오를 위한 미리 만들어진 키워드 템플릿.
센티오라는 누구를 위한 것인가요?
센티오라는 고객 경험(CX) 팀, 챗봇 개발자 및 웹사이트에서 사용자 상호작용을 위해 챗봇을 활용하는 기업을 위해 설계되었습니다. 특히 브랜드 목소리를 유지하고 효과적인 소통을 통해 긍정적인 사용자 경험을 보장하는 것을 우선시하는 조직에 유익합니다. 챗봇 대화를 모니터링하고 분석할 수 있는 도구를 제공함으로써, 센티오라는 팀이 사용자 상호작용 중 발생할 수 있는 문제를 신속하게 식별하고 해결할 수 있도록 돕습니다.
센티오라의 사용 사례는 무엇인가요?
- 고객 서비스 챗봇을 모니터링하여 정확하고 유용한 응답을 제공하는지 확인합니다.
- 고트래픽 기간 동안 챗봇 상호작용을 분석하여 일반적인 사용자 불만을 식별합니다.
- 브랜드 가이드라인 및 톤 일관성 준수를 위해 챗봇 메시지를 검토합니다.
제품 이미지
Sentiora 장단점
장점
- 실시간 모니터링: Sentiora는 챗봇 상호작용을 실시간으로 모니터링하여 위험하거나 부적절한 메시지를 즉시 식별할 수 있습니다.
- 톤 및 감정 분석: 이 도구는 챗봇 메시지의 감정 톤을 분석하여 브랜드의 목소리와 일치하도록 하고 사용자 참여를 개선합니다.
- 키워드 추적 및 알림: Sentiora는 사용자가 키워드 기반 알림을 설정할 수 있도록 하여 팀이 대화를 능동적으로 관리하고 잠재적인 문제에 대응할 수 있도록 돕습니다.
단점
이 도구의 단점 데이터가 감지되지 않았습니다
Sentiora 가격
무료 요금제
챗봇 모니터링을 시작하기 위한 요금제입니다. 추가 기능: 1개의 챗봇, 월 300개의 메시지 모니터링, 이메일 알림, 톤 및 감정 분석, 사용자 정의 규칙 및 규칙 템플릿 포함, 키워드 감지, 채팅 내보내기, 30일 대화 기록.
프로 요금제
완전한 모니터링 및 알림이 필요한 팀을 위한 요금제입니다. 무료 요금제의 모든 기능에 추가하여: 무제한 챗봇, 무제한 메시지, 90일 대화 기록, 무료 7일 체험 포함.
최신 가격 정보는 이 링크를 방문하세요: https://www.sentiora.io/#pricing
가격은 변경될 수 있습니다. 최신 가격 정보는 공식 웹사이트를 방문하세요.
