Second Nature Ai

세컨드 네이처는 라이브 인터랙티브 대화, 웹캠 기반 AI 점수 피치 녹화, AI 생성 질문 및 피드백이 포함된 슬라이드 기반 프레젠테이션, 화면 공유 기능이 있는 제품 데모 등 다양한 AI 기반 역할 놀이 형식을 제공합니다. 이러한 역할 놀이는 팀이 콜드 콜, 발견 대화, 이의 제기 처리, 상세 제품 피치, 고도로 규제된 분야를 위한 스크립트 호출과 같은 다양한 중요한 비즈니스 시나리오를 연습하는 데 도움을 줍니다. AI 생성 페르소나는 특정 산업, 구매자 유형 및 고객 세그먼트에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.

세컨드 네이처에서 AI 역할 놀이를 생성하는 것은 간단하며 기술 전문 지식이 필요하지 않습니다. 사용자는 PDF, PowerPoint 프레젠테이션, Word 문서 또는 오디오 녹음과 같은 기존 교육 자료를 업로드하거나, 사용자 정의 가능한 미리 만들어진 템플릿을 사용하거나, 몇 분 안에 시뮬레이션을 처음부터 만들 수 있습니다. 효율성을 위해 템플릿 기반 역할 놀이는 MEDDPICC, BANT 또는 SPIN과 같은 일반적인 판매 방법론에 맞춘 미리 만들어진 프레임워크를 제공하여 빠르게 사용자 정의할 수 있습니다. 편집기에는 포괄적인 구성 워크플로우와 AI에 의해 자동 생성되고 사용자가 완전히 편집할 수 있는 평가 기준이 포함되어 있습니다. 제작자는 시나리오 맥락, 페르소나 배경, 대화 구조, 다룰 주제(가중 점수 포함), 스타일 평가 매개변수 및 합격 기준을 정의할 수 있습니다. 조직은 사용자 정의 AI 페르소나, 프레젠테이션 자료 및 시뮬레이션 전후에 제공되는 비디오 또는 퀴즈와 같은 보조 학습 콘텐츠를 추가하여 경험을 더욱 사용자 정의할 수 있습니다.

세컨드 네이처는 엔터프라이즈급 보안을 유지하며, 모든 데이터를 네덜란드의 Google Cloud Platform 데이터 센터에 AES-256 암호화하여 저장합니다. 애플리케이션은 GDPR, SOC 2 및 CCPA 규정을 포함한 엄격한 데이터 프라이버시 규정을 준수합니다. 고객 데이터는 AI 모델 교육에 사용되지 않으며 격리되어 있습니다. 접근 제어는 최소 권한 원칙을 따르며, 권한은 분기별로 검토됩니다. 사용자는 언제든지 자신의 녹음을 삭제할 수 있으며, 조직은 계약 종료 시 전체 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.

세컨드 네이처는 여러 언어로 교육을 지원하여 전 세계에 분산된 팀이 모국어로 연습할 수 있도록 합니다. AI 기반 역할 놀이는 다양한 언어로 실시간 피드백과 점수를 제공합니다. 현재 애플리케이션은 영어(12개 이상의 억양), 스페인어, 포르투갈어, 독일어, 네덜란드어, 프랑스어, 히브리어, 일본어 등 25개 이상의 언어를 지원합니다. 추가 유럽 및 아시아 언어가 곧 추가될 예정입니다. 고객 요청에 따라 추가 언어가 추가될 수 있습니다. AI 피드백은 특정 언어의 뉘앙스, 억양 및 문화적 말하기 스타일에 적응하여 지역별 언어 변화를 존중하며 신뢰할 수 있고 편향 없는 점수를 제공하여 일관된 교육 경험을 보장합니다.

세컨드 네이처는 주요 LMS, CRM 및 아이덴티티 관리 플랫폼과 원활하게 연결할 수 있는 유연한 통합 옵션을 제공합니다. SCORM, API 기반 데이터 교환, 사용자 관리를 위한 SCIM 및 SAML SSO 인증을 지원합니다. 이 애플리케이션은 Cornerstone, Docebo, SuccessFactors 및 Adobe Learning Manager와 같은 주요 LMS 시스템과 Salesforce 및 HubSpot과 같은 CRM 플랫폼과 함께 작동합니다. 이러한 통합은 자동화된 교육 데이터 동기화, 간소화된 워크플로우를 가능하게 하며, 포괄적인 보고 기능과 시스템 간 사용자 데이터 일관성을 유지합니다.

세컨드 네이처는 개인, 팀 및 조직 수준에서 통찰력을 제공하는 포괄적인 분석 및 보고 도구를 제공합니다. AI 생성 보고서에는 지식, 스타일 및 소프트 스킬 평가가 포함되며 점수는 몇 초 이내에 제공됩니다. AI 생성 피드백은 각 세션 후 즉시 제공되어 빠르고 실행 가능한 코칭 통찰력을 보장합니다. 관리자는 팀 전체의 진행 상황, 완료율 및 강점과 약점을 강조하는 숙련도 히트맵을 보여주는 대시보드에 접근할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 개인 및 팀 간의 비교 분석을 가능하게 하여 목표 지향적인 코칭 개입을 지원하고 시간에 따른 기술 개발을 추적합니다.

AI 점수는 지식(내용 정확성, 주제 범위)과 스타일 메트릭(속도, 명확성, 에너지, 필러 단어)을 평가합니다. 점수는 45-90초 이내에 생성되며, 지식에 70%, 스타일에 30%의 기본 가중치가 적용됩니다. 관리자는 AI와 동일한 루브릭 또는 사용자 정의 점수 카드를 사용하여 추가 점수를 제공할 수 있습니다. 관리자는 AI 점수 기준을 조정하고 AI 평가를 검토하거나 인증 목적으로 수동 평가를 추가할 수 있습니다. 조직은 특정 평가 기준 및 합격 기준을 정의하여 교육이 성과 기대에 부합하도록 보장할 수 있습니다. 영업 사원은 점수 검토를 요청할 수도 있으며, 평가 프로세스를 지속적으로 개선할 수 있습니다.