Salient

Salient이란 무엇인가요?

Salient은 준수 소비자 대출 운영을 위해 특별히 설계된 AI 음성 에이전트입니다. 이 시스템은 징수, 고객 서비스, 분쟁, 환불 및 총 손실 완화와 같은 중요한 기능을 자동화하며, CFPB, OCC, FDIC 및 NCUA와 같은 기관에서 설정한 규제 기준을 준수합니다. 준수 우선 AI에 집중함으로써 Salient은 미국 대출 기관이 규제 문제의 위험 없이 운영을 간소화할 수 있도록 지원하여 대출 산업에 필수적인 도구가 됩니다.

Salient을 어떻게 사용하나요?

1. 데모 신청하기: Salient 웹사이트를 방문하여 플랫폼의 기능을 이해하기 위해 데모를 예약하세요.
2. 기존 시스템과 통합하기: Salient을 현재의 대출 관리 시스템 및 연락 센터에 연결하여 원활한 운영을 보장하세요.
3. 단일 포트폴리오로 파일럿 진행하기: 효과적인 결과 측정을 위해 하나의 포트폴리오와 하나의 에이전트를 포함하는 집중 파일럿 프로그램으로 Salient을 시작하세요.
4. 준수 모니터링: 모든 상호작용이 규제 요구 사항을 준수하도록 내장된 준수 모니터링 기능을 활용하세요.

Salient의 주요 기능은 무엇인가요?

• 준수 우선 AI: 미국 소비자 대출 규정을 준수하도록 설계되어 모든 운영이 준수됩니다.
• 자동화된 워크플로우: 분쟁 처리 및 총 손실 청구와 같은 종단 간 프로세스를 관리할 수 있습니다.
• 차용자 수준의 기억: 차용자 상호작용을 기억하여 개인화되고 관련성 있는 대화를 제공합니다.
• 통합 기능: 주요 LMS/LOS 플랫폼 및 클라우드 연락 센터를 포함한 기존 기술 스택과 함께 작동합니다.
• 확장 가능한 솔루션: 다양한 고객 상호작용에서 일관된 경험을 제공하면서 운영 효율성을 향상시킵니다.

Salient은 누구를 위한 것인가요?

Salient은 은행, 신용 조합, 자동차 대출 기관 및 핀테크 회사를 포함한 미국 소비자 대출 기관을 위해 설계되었습니다. 고객 상호작용 및 운영 워크플로우를 관리하면서 연방 및 주 규정을 준수해야 하는 조직에 특히 유익합니다. 징수, 고객 서비스 및 분쟁 관리 프로세스를 자동화하려는 대출 기관은 Salient이 효율성과 고객 만족도를 향상시키는 데 귀중한 자산이 될 것입니다.

Salient의 사용 사례는 무엇인가요?

1. 고객 서비스 자동화: Salient은 수신 및 발신 고객 상호작용을 처리하여 문의, 결제 처리 및 계좌 확인을 지원합니다.
2. 징수 관리: AI 에이전트는 징수 프로세스를 자동화하여 수동 작업 부담을 줄이고 규제 기준을 준수합니다.
3. 분쟁 해결: Salient은 분쟁을 시작부터 해결까지 관리하여 문서화 및 커뮤니케이션이 효율적으로 처리되도록 합니다.