Robylonai

로비로나이는 무엇인가요?

로비로나이는 고객 문의를 100% 효율적이고 효과적으로 해결하기 위해 설계된 고급 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. AI 에이전트와 전문가 인간 지원의 독특한 조합을 통해 로비로나이는 90% 더 빠르고 기업에 30%의 비용 절감을 달성하는 솔루션을 제공합니다. 이 확장 가능한 서비스는 조직이 고객 문의를 손쉽게 처리할 수 있도록 하여 지원 팀과 고객 모두에게 원활한 경험을 보장합니다. 로비로나이는 기존 헬프데스크 시스템과 쉽게 통합할 수 있는 능력으로 돋보이며, 고객 서비스 기능을 향상시키고자 하는 기업에 적합한 다재다능한 선택입니다.

로비로나이를 어떻게 사용하나요?

1. 가입하기: 로비로나이 웹사이트를 방문하여 계정을 생성합니다. 이를 통해 플랫폼의 기능에 접근할 수 있습니다.
2. AI 에이전트 설정하기: 플랫폼의 직관적인 인터페이스를 사용하여 비즈니스 요구에 맞게 AI 에이전트를 구축, 테스트 및 배포합니다. 특정 요구 사항에 따라 응답 및 워크플로를 사용자 정의할 수 있습니다.
3. 도구와 통합하기: 로비로나이를 기존 헬프데스크 시스템 및 기타 도구(CRM 또는 채팅 소프트웨어 등)와 연결하여 운영을 간소화합니다.
4. 성능 모니터링: 배포 후 AI 에이전트의 성능을 지속적으로 모니터링하고 필요에 따라 설정을 조정하여 정확성과 효율성을 개선합니다.
5. 인간 지원 활용하기: 더 복잡한 문의에 대해서는 인간 지원 팀이 도움을 줄 수 있도록 하여 모든 고객 문의가 만족스럽게 해결되도록 합니다.

로비로나이의 주요 기능은 무엇인가요?

• AI 에이전트: 고객 문의를 언제든지 처리할 수 있는 AI 에이전트를 배포하여 빠르고 효율적인 응답을 제공합니다.
• 인간 감독: 복잡한 문의에 대한 정확성과 효율성을 보장하여 고객 만족도를 높입니다.
• 비용 효율적인 솔루션: 해결된 문의에 대해서만 요금이 부과되는 투명한 가격 모델로 상당한 비용 절감을 달성합니다.
• 통합 기능: 40개 이상의 도구(CRM 및 헬프데스크 시스템 포함)와 쉽게 통합하여 원활한 워크플로를 제공합니다.
• 다채널 지원: 이메일, 채팅 및 음성을 포함한 다양한 채널에서 지원을 제공하여 고객의 선호도를 충족합니다.

로비로나이는 누구를 위한 것인가요?

로비로나이는 효율적이고 효과적인 고객 지원 솔루션이 필요한 모든 규모의 비즈니스를 위해 설계되었습니다. 전자상거래, SaaS, 물류, 핀테크 등 다양한 산업에 적합합니다. 고객 서비스 프로세스를 자동화하고 운영 비용을 줄이며 고객 만족도를 높이려는 기업은 로비로나이를 특히 유용하게 사용할 수 있습니다. 그 유연성과 통합 기능 덕분에 스타트업과 기존 기업 모두 고객 경험을 개선하려는 데 적합합니다.

로비로나이의 사용 사례는 무엇인가요?

1. 반품 및 환불: 고객이 반품 및 환불을 원활하게 시작할 수 있도록 지원하며, CRM 및 재고 시스템과 통합하여 실시간 처리를 가능하게 합니다.
2. 개인화된 제품 제안: 고객의 선호도 및 탐색 행동에 따라 제품을 추천하여 판매를 증대시킵니다.
3. 구독 및 청구 지원: 청구 문의 및 구독 관리에 대한 응답을 자동화하여 효율성과 고객 만족도를 향상시킵니다.
4. 결제 문제 해결: 고객이 결제 문제를 해결하고 결제 방법을 업데이트하며 성공적인 거래를 확인하도록 돕습니다.