Roarkai

로아카이가 무엇인가요?

로아카이는 음성 상호작용의 품질과 신뢰성을 향상시키기 위해 설계된 혁신적인 음성 AI 모니터링 및 테스트 도구입니다. 이는 팀이 고객에게 도달하기 전에 잠재적인 문제를 포착할 수 있도록 안전망 역할을 합니다. 로아카이를 사용하면 사용자는 통화를 모니터링하고, 시뮬레이션을 실행하며, 실패를 실행 가능한 테스트로 변환하여 음성 AI 시스템이 원활하고 효율적으로 작동하도록 보장할 수 있습니다. 이 플랫폼은 음성 AI 솔루션을 자신 있게 배포하려는 개발자와 팀을 위해 구축되었으며, 포괄적인 분석 및 테스트 기능을 활용합니다.

로아카이는 어떻게 사용하나요?

1. 가입하기: 로아카이 웹사이트에서 계정을 생성하여 플랫폼에 접근합니다.
2. 음성 플랫폼과 통합하기: 원클릭 통합 기능을 사용하여 로아카이를 기존 음성 AI 시스템인 VAPI 또는 LiveKit에 연결합니다.
3. 통화 모니터링: 실시간 데이터를 캡처하고 40개 이상의 내장 메트릭을 분석하여 음성 상호작용을 모니터링합니다.
4. 시뮬레이션 실행: 다양한 페르소나와 시나리오를 사용하여 음성 에이전트를 스트레스 테스트하는 시뮬레이션을 설정합니다.
5. 성능 평가: 평가자를 활용하여 통화 품질과 성능을 평가하고, 얻은 통찰에 따라 필요한 조정을 합니다.

로아카이의 주요 기능은 무엇인가요?

• 모니터링 및 평가: 40개 이상의 통화 메트릭을 추적하고, 다중 화자 분석을 수행하며, 자동으로 평가를 실행합니다.
• 시뮬레이션 및 테스트: 실제 시나리오에서 음성 에이전트를 스트레스 테스트하기 위한 종단 간 시뮬레이션을 수행하며, 라이브 통화에서 자동화된 테스트 케이스 생성을 포함합니다.
• 맞춤형 대시보드: 실시간 통찰을 위한 개인화된 대시보드를 구축하고, 보고서를 예약하며, 특정 메트릭에 대한 알림을 설정합니다.
• 통합: 다양한 음성 플랫폼에 대한 원클릭 설정으로 원활한 통합과 자동 통화 캡처를 보장합니다.
• 규정 준수: 강력한 보안 조치를 통해 HIPAA와 같은 산업 표준을 준수하도록 보장합니다.

로아카이는 누구를 위한 것인가요?

로아카이는 음성 AI 개발자, 제품 관리자 및 음성 상호작용 시스템의 배포 및 유지 관리에 참여하는 품질 보증 팀을 위해 설계되었습니다. 고객 서비스 센터, 기술 스타트업 및 음성 AI 기능을 향상시키려는 기업과 같이 음성 기술에 크게 의존하는 조직에 특히 유익합니다. 모니터링, 테스트 및 평가 도구를 제공함으로써 로아카이는 팀이 고객에게 고품질 음성 경험을 제공하는 데 도움을 줍니다.

로아카이의 사용 사례는 무엇인가요?

1. 고객 지원 최적화: 로아카이를 사용하여 고객 지원 통화를 모니터링하고, 에이전트 성과 및 고객 만족도 향상을 위한 개선 영역을 식별합니다.
2. 품질 보증: 음성 AI 시스템의 정기적인 평가를 구현하여 스크립트 준수를 보장하고 고객에게 영향을 미치기 전에 문제를 감지합니다.
3. 교육 및 개발: 다양한 고객 페르소나와 시나리오를 처리하는 음성 에이전트를 교육하기 위해 시뮬레이션을 활용하여 효과적으로 응답할 수 있는 능력을 향상시킵니다.