Auralisai

Auralisai란 무엇인가요?

Auralisai는 고객 문의를 효율적으로 처리하여 고객 지원을 향상시키기 위해 설계된 고급 대화형 AI 도구입니다. 이 혁신적인 솔루션은 자연어 처리(NLP) 및 생성 AI와 같은 최첨단 기술을 활용하여 고객 질문에 대해 정확하고 일관되며 즉각적인 응답을 제공합니다. Auralisai를 사용하면 기업은 지원 비용을 크게 줄이고 고객 만족도를 높이며 AI가 70%의 문의를 인간 상담원에게 에스컬레이션되기 전에 처리할 수 있도록 하여 운영을 간소화할 수 있습니다. 기존 헬프 데스크 소프트웨어와의 원활한 통합은 Auralisai를 현대 고객 서비스 전략의 중요한 자산으로 자리매김하게 합니다.

Auralisai를 어떻게 사용하나요?

1. 가입하기: Auralisai 웹사이트를 방문하여 서비스 시작을 위해 계정을 만드세요.
2. 헬프 데스크 소프트웨어와 통합하기: 제공된 지침에 따라 Auralisai를 기존 헬프 데스크 소프트웨어와 원활하게 통합하여 매끄러운 전환을 보장하세요.
3. AI 교육하기: 고객 서비스 데이터를 입력하고 AI가 비즈니스의 특정 문의 및 응답을 이해하도록 교육하세요.
4. 매개변수 설정하기: 고객 서비스 전략에 맞게 응답 템플릿 및 에스컬레이션 프로토콜을 포함한 AI의 설정을 사용자 지정하세요.
5. 모니터링 및 조정하기: Auralisai에서 제공하는 분석 도구를 사용하여 성과를 모니터링하고 통찰력을 수집하며 지속적인 개선을 위해 필요한 조정을 하세요.

Auralisai의 주요 기능은 무엇인가요?

• 대화형 AI: 70%의 고객 문의를 자율적으로 처리하여 즉각적인 응답을 제공하고 인간의 개입 필요성을 줄입니다.
• 24/7 가용성: 고객 문의가 언제든지 처리되도록 하여 전반적인 고객 만족도를 향상시킵니다.
• 감정 및 의도 분석: 고객의 감정과 의도를 파악하여 문의를 효과적으로 우선 순위화합니다.
• 원활한 인계: 복잡한 문의에 대해 AI에서 인간 상담원으로의 매끄러운 전환을 허용합니다.
• 다국어 지원: 100개 이상의 언어를 지원하여 글로벌 고객층에 서비스를 제공합니다.
• 사용자 정의 가능한 응답: 기업이 AI를 교육하고 특정 요구에 따라 응답을 사용자 지정할 수 있도록 합니다.

Auralisai는 누구를 위한 것인가요?

Auralisai는 고객 지원 능력을 향상시키고자 하는 모든 규모의 기업에 적합합니다. 특히 전자상거래 플랫폼, IT 서비스 제공업체 및 고객 서비스 센터와 같이 높은 고객 문의량을 경험하는 기업에 유익합니다. 또한 높은 서비스 수준을 유지하면서 운영 비용을 줄이려는 조직은 Auralisai의 기능을 가치 있게 여길 것입니다. 이 도구는 고객 서비스 팀, 지원 관리자 및 AI 기술을 활용하여 운영을 간소화하고 고객 만족도를 향상시키고자 하는 비즈니스 소유자를 위해 설계되었습니다.

Auralisai의 사용 사례는 무엇인가요?

1. 전자상거래 고객 지원: 일반적인 제품 문의, 주문 상태 및 반품 정책에 대한 응답을 자동화하여 쇼핑 경험을 향상시킵니다.
2. IT 지원 자동화: 기술 문의 및 문제 해결 단계를 신속하게 처리하여 인간 상담원이 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
3. 다국어 고객 참여: 여러 언어로 지원을 제공하여 다양한 고객층에 서비스를 제공하고 고객이 소외감을 느끼지 않도록 합니다.
4. 글로벌 비즈니스를 위한 24/7 가용성: 다양한 시간대의 고객에게 연중무휴 지원을 제공하여 접근성과 만족도를 향상시킵니다.
5. 데이터 기반 통찰력: 고객 상호작용을 분석하여 실행 가능한 통찰력을 도출하고 기업이 서비스와 제품을 개선하는 데 도움을 줍니다.