Mejores 25 herramientas Herramientas de Call Center con IA en 2026

Todo lo que necesitas para comenzar. Incluye 1 número de teléfono dedicado de EE. UU., 150 minutos/mes incluidos, resúmenes por correo electrónico, transcripción, grabación, historial de llamadas en el panel y la posibilidad de cancelar en cualquier momento.

Número de teléfono personalizado, 120 minutos de llamadas telefónicas (límite suave) - suficiente para 120 llamadas cortas, Navegar por el menú telefónico (IVR) durante la llamada, Plantillas gratuitas para indicaciones laborales, Resumen de llamadas gratuito, Soporte básico de la comunidad, Llamadas telefónicas adicionales a $0.6/min.

Todo en el Plan Hobby, 10 horas de llamadas telefónicas (límite suave), Grabación de llamadas, Scripts de llamadas preestablecidos, El agente puede transferir la llamada a un humano, Soporte por correo electrónico - tiempo de respuesta de 3 días hábiles, Llamadas telefónicas adicionales a $0.5/min.

Todo en el Plan Pro, Incluye 100 horas de llamadas telefónicas, Deja que NatterGPT maneje las llamadas entrantes, Deja que NatterGPT sea el soporte de ventas/atención al cliente durante las llamadas entrantes, Informe de calificación de leads para llamadas entrantes, Soporte por correo electrónico - tiempo de respuesta de 1 día hábil, Soporte telefónico para emergencias - tiempo de respuesta el mismo día, Llamadas telefónicas adicionales a $0.35/min.

Cubre de 0 a 100 tickets por mes. Garantiza respuestas en menos de 24 horas de lunes a viernes, dos agentes de soporte asignados (cobertura de vacaciones incluida), canal de Slack compartido para comunicación en tiempo real, documentación de procesos internos y plan de escalamiento personalizado, funciona con cualquier CRM o mesa de ayuda que prefieras, flexibilidad mes a mes, sin contratos a largo plazo.

Cubre de 101 a 200 tickets por mes. Garantiza respuestas en menos de 24 horas de lunes a viernes, dos agentes de soporte asignados (cobertura de vacaciones incluida), canal de Slack compartido para comunicación en tiempo real, documentación de procesos internos y plan de escalamiento personalizado, funciona con cualquier CRM o mesa de ayuda que prefieras, flexibilidad mes a mes, sin contratos a largo plazo.

Cubre de 201 a 300 tickets por mes. Garantiza respuestas en menos de 24 horas de lunes a viernes, dos agentes de soporte asignados (cobertura de vacaciones incluida), canal de Slack compartido para comunicación en tiempo real, documentación de procesos internos y plan de escalamiento personalizado, funciona con cualquier CRM o mesa de ayuda que prefieras, flexibilidad mes a mes, sin contratos a largo plazo.

Número de teléfono personalizado, 120 minutos de llamadas (límite suave) - suficiente para 120 llamadas cortas, Navegar por el menú telefónico (IVR) durante la llamada, Plantillas gratuitas para solicitudes laborales, Resumen de llamadas gratuito, Soporte comunitario básico, Llamadas adicionales a $0.6/min.

Todo en el Plan Hobby, 10 horas de llamadas (límite suave), Grabación de llamadas, Guiones de llamadas preestablecidos, El agente puede transferir la llamada a un humano, Soporte por correo electrónico - respuesta en 3 días hábiles, Llamadas adicionales a $0.5/min.

Todo en el Plan Pro, Incluye 100 horas de llamadas, Permitir que NatterGPT maneje las llamadas entrantes, Permitir que NatterGPT sea el soporte de ventas/atención al cliente durante las llamadas entrantes, Informe de calificación de leads para llamadas entrantes, Soporte por correo electrónico - respuesta en 1 día hábil, Soporte telefónico para emergencias - respuesta el mismo día, Llamadas adicionales a $0.35/min.

Comunicación fluida entre clientes y equipos con llamadas ilimitadas, reuniones impulsadas por IA y mensajería integrada: perfecto para pequeños equipos listos para escalar. Las características incluyen llamadas y reuniones en HD, transcripciones en tiempo real y resúmenes de llamadas instantáneas.

Aumenta la productividad con integraciones avanzadas, soporte 24/7 y gestión de múltiples oficinas: ideal para empresas en crecimiento que necesitan más flexibilidad. Incluye todo lo del plan Estándar, además de integraciones clave de CRM y soporte al cliente 24/7.

Confiabilidad de nivel empresarial con un 99.9% de tiempo de actividad y escalabilidad ilimitada: diseñado para organizaciones que necesitan lo mejor. Incluye todo lo del Pro, además de acceso seguro con SSO, controles de acceso de usuarios y ubicaciones de oficina ilimitadas.

215 minutos incluidos ($0.14 por minuto adicional). Sin marca blanca. Asistente inteligente: prompts auto-optimizados. Múltiples LLMs (variantes GPT-5-nano, GPT-4.1-nano, Gemini 2.0 Flash). Voces de ElevenLabs (más de 20 idiomas). Agentes multilingües con detección en tiempo real. Listo para BYOC: integración de troncos SIP. Sincronización de Google Calendar. Interfaz en 7 idiomas.

992 minutos incluidos ($0.12 por minuto adicional). Marca blanca de branding personalizado. Logo, favicon y dominio/URL personalizados. Onboard hasta 10 clientes. Gestión de suscripciones de clientes. Integración con Stripe. Asistente inteligente: prompts auto-optimizados. Funciones incluidas en el plan Básico.

2990 minutos incluidos ($0.11 por minuto adicional). Onboard hasta 25 clientes. Funciones incluidas en el plan Inicio.

4990 minutos incluidos ($0.10 por minuto adicional). Clientes ilimitados. Soporte prioritario. Funciones incluidas en el plan Premium.

15000 minutos incluidos ($0.08 por minuto adicional). Gerente de cuenta dedicado. Acuerdo SLA. Cumplimiento de HIPAA (Acuerdos BAA). Funciones incluidas en el plan Ilimitado.

Solo paga por lo que usas con nuestro modelo de precios de pago por uso para llamadas telefónicas impulsadas por IA.

Para equipos en crecimiento. Incluye todos los canales (Teléfono, Correo Electrónico, Chat, Redes Sociales), Base de Conocimiento Externa, Medición de Encuestas, Detección de Idioma, Horario Comercial, @Menciones y Vinculación de Conversaciones, Acuerdos de Nivel de Servicio, Equipos de Agentes y Cargas de Trabajo Personalizadas, Integraciones Nativas.

Para operaciones en expansión. Incluye todo lo del plan de Crecimiento más el Enrutamiento con Datos Externos, Servicio Centrado en el Conocimiento, Detección de Intención de IA Estándar, Automatizaciones Avanzadas, Traducciones de IA de Conocimiento, Macros, Acceso a Sandbox y Integraciones de IA de Terceros.

Para necesidades empresariales. Incluye todo lo del plan Ultimate más SSO (Inicio de Sesión Único), Detección de Intención de IA Avanzada, Perspectivas Avanzadas, Roles de Usuario Personalizados, Múltiples Organizaciones, Restricciones de Cola y Reclamación, Límites de API Empresarial y Plantillas de Correo Electrónico Saliente.